خدمات بنك الشارقة الإلكترونية 
My IBAN
بطاقات الصراف الآلي/بطاقات الخصم المباشر
طريقة مناسبة للإستغناء عن النقد
بطاقة الخصم ماستركارد الصادرة عن بنك الشارقة مزودة بشريحة ذكية ورقم تعريف شخصي تجمع بين راحة البطاقة الممكّنة بالرقائق مع مستوى أعلى من الأمان ، وبالتالي تتوافق مع استراتيجية البنك المركزي لمكافحة تزوير بطاقة الخصم.
توفر بطاقة الخصم ماستر كارد الصادرة عن بنك الشارقة سهولة الوصول الفوري لحسابك/ حساباتك عبر أي جهاز صرف آلي في دول مجلس التعاون الخليجي ودول العالم التي تتعامل مع ماستر كارد.
كما ويمكنكم استخدام البطاقة للتسوق في محلات التجزئة أو في طلب الخدمة من أي مؤسسة تقبل التعامل بها حول العالم.
توفر لك بطاقة الخصم من بنك الشارقة أماناً مُعززاً وإنفاقاً آمناً.
سيطلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بك عند إجراء أي معاملة باستخدام جهاز الصرف الآلي (لن يتطلب ذلك أي توقيع)، وذلك للمساعدة في حماية البطاقة من أي إستخدام غير مصرح به. يعد رقم التعريف الشخصي (PIN) مفتاحاً لإستخدام البطاقة الخاصة بك، وسيصبح رقم التعريف الشخصي الخاص بك أكثر أهمية عند إستخدام البطاقة لدى نقاط البيع التي تسمح بمعالجة البطاقات المزودة "بشريحة ذكية ورقم تعريف شخصي" بدلاً من نقاط البيع ذات الشريط المغناطيسي، وذلك لتأمين رقم التعريف الشخصي خاصتك مثلما تم تأمين البطاقة.
بالإضافة الى تقنية الشريحة الذكية ورقم التعريف الشخصي " "Chip & PIN " تمّ تصميم جميع بطاقات الخصم ماستركارد الحديثة وفقا لتقنية "دون اللمس" و يشار اليها بالرمز 
الموجود على الجهة الأمامية للبطاقة. تتيح لكم تقنية "دون اللمس" القيام بمعاملات سريعة ذات قيمة صغيرة تصل الى 300 درهم* من دون الحاجة الى إدخال رقم التعريف الشخصي. ما عليك سوى تقريب بطاقتك من جهاز نقطة البيع لإجراء عملية الدفع وإنهاء المعاملة**.
إخلاء المسؤولية:
*يمكن تغيير الحد الأقصى لمعاملة الشراء دون لمس في أي وقت من قبل الجهات المنظمة و/أو البنك الذي يتعامل معه التاجر وهي تقتصر على المعاملات التي تتم في الامارات العربية المتحدة. في الدول الأخرى، قد يتم تحديد الحد الأقصى لمعاملة الشراء دون لمس بشكل مختلف وفقا للقوانين النافذة. تستكمل عمليات الدفع التي تفوق الحد الأقصى باستخدام رقم التعريف الشخصي.
**يمكن ان تـُرفض أي عملية دفع بتقنية "دون اللمس" في أي من مراكز الشراء وبدلاً من ذلك، قد يطلب من حامل البطاقة تنفيذ المعاملة باستخدام رقم التعريف الشخصي.
لن يطلب موظفو البنك منك مطلقاً كلمة السر أو رقم التعريف الشخصي PIN أو كلمة السر الصالحة لمرة واحدة OTP أو رمز التحقق من البطاقة .
مشاركة بياناتك مع أي جهة اخرى تُعرِّضُك إلى تحويل أموال غير مصرح بها من حسابك.
المزايا
سهولة التسديد
استخدام البطاقة أثناء التسوق أو تناول الطعام أو السفر أو أي مدفوعات أخرى بكل سهولة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وخارجها.
السحب النقدي
سهولة السحب النقدي من أجهزة الصرف الآلي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وخارجها.
الاستخدام العالمي
تمتع بالوصول بكل سهولة لحسابك المصرفي عبر ملايين أجهزة الصرف الآلي ومنافذ البيع بالتجزئة المنتشرة حول العالم و التي تحمل شعار ماستركارد.
خدمة الرسائل النصية القصيرة
استقبل رسائل تنبيهية على هاتفك المتحرك للمعاملات عند عند اجراء أي معاملة ببطاقة الخصم الخاصة بك من خلال التسجيل في خدمة الرسائل النصية القصيرة.
معايير تكنولوجيا الشريحة الذكية (EMV) يوروباي وماستركارد وفيزا
تعزز الشريحة المصغرة والمثبتة في بطاقة الخصم ماستركارد الصادرة عن بنك الشارقة أمن " الشريحة الذكية ورقم التعريف الشخصي"، وتسمح لك باستخدام بطاقتك بشكل آمن في منافذ البيع.
3 خطوات بسيطة للشراء من متاجر البيع بالتجزئة بإستخدام بطاقة الخصم ماستركارد المزودة بشريحة ذكية ورقم تعريف شخصي الصادرة عن بنك الشارقة:
قدم بطاقة ماستركارد الخاصة بك
قدم بطاقة الخصم ماستركارد الصادرة عن بنك الشارقة الخاصة بك للتاجر الذي سيدخلها في الجهاز بدلاً عن تمريرها على الجهاز.
أدخل رقم التعريف الشخصي PIN
سيطلب منك التاجر إدخال رقم التعريف الشخصي PIN . أدخل رقم التعريف الشخصي الذي حصلت عليه مع بطاقتك من بنك الشارقة.
إستعد بطاقتك
بمجرد إتمام المعاملة، ستستعيد البطاقة الخاصة بك مع فاتورة البيع. لا حاجة للتوقيع.
الأسئلة الأكثر تكراراً
تُصدر البنوك بطاقةً مزودة بشريحة ذكية ورقم تعريف شخصي للتخفيف من الأنشطة الإحتيالية على البطاقات الخاصة بكم في أجهزة الصرف الآلي وأجهزة نقاط البيع.
لتغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك، تفضل بزيارة أي جهاز صرف آلي تابع لبنك الشارقة، وإختر من القائمة "المزيد من خيارات الخدمة" ثم إختر "تغيير رمز التعريف الشخصي PIN" " (يجب ان تتذكر رقم التعريف الشخصي الحالي حتى تتمكن من تغييره)
لا، لا يمكنك إستخدام بطاقة الخصم في هذه المعاملات، نظراً لأن بطاقات الخصم مرتبطة إرتباطاً مباشراً بحسابك المصرفي، فهناك إحتمال أن يسرق أحد الأشخاص رقم بطاقتك المصرفية. وبالتالي، فإن المعاملات التجارية عبر الإنترنت لا يمكن تنفيذها من خلال بطاقات الخصم ماستركارد الصادرة عن بنك الشارقة لحمايتك من أن تصبح ضحية لجرائم الإحتيال.
قد لا تعلم أن بطاقتك قد استُخدمت بطريقة احتيالية إلا بعد:
- أن تتلقى رسالة نصية قصيرة تخبرك بأن هناك معاملة مالية أُنجزت باستخدام بطاقة الخصم الخاصة بك دون ان تُصرح شخصيا بهذه المعاملة.
- أن تتلقى بياناً بأن هناك مبالغ خُصمت مقابل عملية شراء لم تقم بها.
- يجب عليك ايقاف بطاقتك على الفور بإستخدام الموقع الإلكتروني لبنك الشارقة أو من خلال تطبيق eBOS للهواتف المحمولة. بعد ذلك، يجب عليك الاتصال بنا لتأكيد ايقاف بطاقتك وطلب إصدار بطاقة جديدة. لإصدار بطاقة جديدة يمكنك زيارة فرع بنك الشارقة الخاص بك أو بدلاً من ذلك يمكنك الاتصال على الرقم eBOS-88-800 (من داخل الإمارات العربية المتحدة) أو الرقم 97165694411+ (من خارج الإمارات العربية المتحدة) من السبت إلى الخميس من الساعة ـ8:00 ص وحتى الساعة ـ4:00 م بتوقيت الإمارات العربية المتحدة (توقيت جرينتش + 04:00).
- يتعين عليك تعبئة "نموذج طلب إعتراض على المعاملات"، حيث يمكنك تنزليه من خلال (هذا الرابط) ، أو يمكنك الحصول عليه من أي فرع بنك الشارقة. يجب تعبئة هذا النموذج لكل إحتيال أو إعتراض على المعاملات وتحديد البيانات الضرورية التي تشمل: إسم صاحب البطاقة، ورقم البطاقة، وإسم المتجر، وتاريخ المعاملة ووقتها، ومكانها، ومبلغها، وسبب الإعتراض.
- سيبدأ بنك الشارقة بمجرد إرسال نموذج الإعتراض المُوقَّع بالتحقيق بالواقعة مع مقسم الإمارات الإلكتروني (UAE Switch) أو ماستركارد (MasterCard) حسب الحالة
سيتم إرسال بطاقة الخصم البديلة إلى فرع البنك الخاص بك خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل ويمكنك الحصول عليها من قسم خدمة العملاء.
تأتي البطاقة البديلة مزودة برقم تعريف شخصي PIN جديد، يمكنك إبداله من أي جهاز للصرف الآلي في فروع بنك الشارقة. يجب عليك الحصول على رقم التعريف الشخصي الجديد من إدارة الحسابات الجارية في فرع بنك الشارقة الخاص بك.
تأتي البطاقة البديلة مزودة برقم تعريف شخصي PIN جديد، يمكنك إبداله من أي جهاز للصرف الآلي في فروع بنك الشارقة. يجب عليك الحصول على رقم التعريف الشخصي الجديد من إدارة الحسابات الجارية في فرع بنك الشارقة الخاص بك.
لتأمين بطاقتك بصورة أفضل، هناك عدة خطوات يمكنك اتباعها، مثل:
- وقِّع على بطاقتك بمجرد الحصول عليها، وإحتفظ بها دائماً في حوزتك.
- لا تدع أي شخص آخر يستخدم بطاقتك، أو يحملها لك.
- لا تجعل بطاقتك مرئية للجميع في الأماكن العامة، مثل: المطاعم، أو منافذ البيع بالتجزئة.
- اتلف بطاقتك وتخلص منها عند انتهاء صلاحيتها.
- احفظ رقم التعريف الشخصي وكلمة المرور الخاصة بك جيداً، وتخلص من أي خطاب يتضمن كلمة المرور ورقم التعريف الشخصي.
- لا تفصح عن كلمة المرور ورقم التعريف الشخصي الخاصة بك حتى للأصدقاء أو أفراد العائلة.
- لا تكتب رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور الخاصة بك ولا تحفظها على هاتفك المتحرك أو حاسوبك الشخصي.
- احذر أن يراك أي شخص تُدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور الخاصة بك أثناء إجراء المعاملات المالية. الممارسة الجيدة المتبعة في هذه الحالات هي أن تُغطي لوحة المفاتيح الرقمية عند إدخال رقم التعريف الشخصي في جهاز الصرف الآلي أو في المحلات التجارية.
- فعِّل/ الغ تفعيل بطاقتك حسب الحاجة عند إجراء المعاملات المالية، يمكنك فعل ذلك من خلال الموقع الإلكتروني لبنك الشارقة عبر الإنترنت وتطبيق eBOS.
- تابع حسابك بشكل منتظم للتأكد من أن كل المعاملات جرى توثيقها بشكل مناسب. في حال تم تسجيل مبالغ على حسابك لا تعكس معاملاتك بدقة (على سبيل المثال: إذا كانت هناك معاملات مفقودة أو معاملات إضافية)؛ يجب عليك الاتصال بفرع بنك الشارقة على الفور.
- في حال فقدت بطاقة الخصم الخاصة بك، أو سُرقت أو اُحتجزت في احدى أجهزة الصرف الآلي الخاصة بأحد البنوك، أبلغ فرع بنك الشارقة أو اتصل بالبنك على الرقم eBOS-88-800 (من داخل الإمارات العربية المتحدة) والرقم 97165694411+ (من خارج الإمارات العربية المتحدة)، من السبت إلى الخميس من الساعة ـ8:00 ص وحتى الساعة ـ4:00 م بتوقيت الإمارات العربية المتحدة (توقيت جرينتش + 04:00(.
"سرقة معلومات الشريط المغناطيسي للبطاقة" هي عملية نسخ غير شرعية لبيانات البطاقات من خلال الشريط المغناطيسي في بطاقة الخصم. بمجرد سرقة معلومات الشريط المغناطيسي للبطاقة يُصبح سحب الأموال من حسابك من قبل شخص آخر ممكنا. كن على علم بعلامات مبكرة قبل حدوث عملية سرقة معلومات الشريط المغناطيسي للبطاقة:
إذا كنت تعتقد أنه جرى سرقة بيانات بطاقتك بشكل غير مشروع، يُرجى إخطارنا على الفور
- أن يأخذ المساعد في المتجر أو النادل في المطعم بطاقتك بعيداً عنك حتى يُجري عملية الدفع.
- أن يُطلب منك تمرير بطاقتك أكثر من مرة.
- أن يبدو جهاز الصرف الآلي بغير حالته الأصلية، أو يبدو عليه تغيير مستجد.
- أن تلاحظ معاملات مالية غير مُصرح بها في حسابك.
إذا كنت تعتقد أنه جرى سرقة بيانات بطاقتك بشكل غير مشروع، يُرجى إخطارنا على الفور