خدمات بنك الشارقة الإلكترونية 
My IBAN
إرشادات لحماية المعلومات
إرشادات أمنية لاستخدام الصراف الآلي
- كن يقظاً عند توجهك إلى الصراف الآلي، وإذا لاحظت تصرفا مشبوها لشخص ما في المكان فغادر وتوجه إلى صراف آلي آخر.
- لا تستخدم أجهزة الصراف الآلي الموجودة في الأماكن المنعزلة أو المواقع التي تفتقر إلى الإضاءة الكافية.
- احفظ رمز التعريف السرّي الخاص بك ولاتشاركه مع أي أحد. لاتحتفظ برمز التعريف السري في أي مكان لاسيما في محفظتك أو بتدوينه على البطاقة نفسها.
- إختر رمزا سريا يصعب توقعه، ولا تربط رقمك السري مع أية بيانات شخصية مثل اسمك أو اسم الأم أو تاريخ ميلادك أو سلسلة من الأحرف أو الأرقام المتتابعة.
- لا تستغرق الكثير من الوقت خلال عملية سحب النقود ولا تقم بعدّها قرب الجهاز.
- لاتستخدم أي صراف آلي تلاحظ عليه تعديلات غير مألوفة عند نقطة إدخال البطاقة أو على لوحة المفاتيح، أو في حال لاحظت وجود أي جسم آلي مشبوه متصل به.
- في حال سحب الصراف الآلي لبطاقتك، يُرجى إبلاغ البنك فوراً، أو قم بتجميد البطاقة عن طريق خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف الذكي.
- لا تغادر محيط الصراف الآلي إلا بعد الانتهاء والتأكد تماماً من أن العملية أنجزت بالكامل.
- لا تدع الآخرين يستعملون بطاقتك. في حال سرقة أو فقدان البطاقة يجب إبلاغ البنك على الفور، أو قم بتجميد البطاقة عن طريق خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف الذكي.
- لا تترك إيصال المعاملة المصرفية على جهاز الصراف الآلي.
- قارن بين إيصالات المعاملات المصرفية وكشف الحساب الشهري، فهي أفضل طريقة لكشف عمليات الاحتيال.
- في حال وجود أي خلل في الصراف الآلي، قم بإلغاء العملية فوراً واستخدم صرافاً آلياً آخر. أبلغ البنك إذا كان ذلك ممكناً.
- قف قريباً من الصراف الآلي وقم بتغطية لوحة المفاتيح باليد عند إدخال رقم التعريف الشخصي وابق متيقظا لإمكانية وجود أشخاص يترصدونك.
إرشادات أمنية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- تأكد من استخدامك الموقع الإلكتروني الصحيح قبل إجراء أي معاملات مصرفية عبر الإنترنت، واحذر من المواقع الزائفة والتي تبدو متشابهة لموقعنا الإلكتروني والمصممة لخداع عملاء البنك.
- قبل استخدامك لأي موقع إلكتروني لإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت، تأكد من أنه موقع آمن ويظهر فيه رمز "القفل" و يبدأ ب "https" في خانة العنوان.
- قم دائمًا بتسجيل الدخول إلى eBOS للخدمات المصرفية عبر موقعنا الرسمي على العنوان التالي: https://www.bankofsharjah.com وليس من خلال أي رابط آخر.
- قم بحماية كلمة السرّ الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت ولا تدونها أو تشاركها مع أي شخص.
- قم دائماً بتسجيل الخروج بطريقة صحيحة عند مغادرة صفحة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من خلال إقفالها بالضغط على زر تسجيل الخروج “Logout” بدلاً من إغلاق المتصفح فقط.
- لا تترك أجهزة الكمبيوتر بدون مراقبة أثناء استخدامك للخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
- لا تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك المصرفي الإلكتروني من خلال أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالفنادق، المكاتب، المقاهي، والأماكن العامة، وتجنب استخدام شبكة الواي فاي الخاصة بهذه الأماكن لأي خدمات مصرفية.
- لا تفتح صفحات أخرى تزامناً مع استخدامك للخدمات المصرفية الإلكترونية.
- في حال وجود أي استفسارات أو شكوك بخصوص إجراءات حماية حساباتك المصرفية الإلكترونية، لا تتردد بالاتصال بالبنك فوراً.
إرشادات أمنية عامة
- احذر من الحسابات الوهمية والرسائل الإلكترونية المحملة بالفيروسات. إذا وجدت نشاط غير مبرر كالنوافذ المنبثقة أو رسائل بريد إلكتروني مشبوهة، اتصل بنا على الفور وقم بإيقاف جميع الأنشطة عبرالإنترنت وافصل أي نظام قد يكون تعرض للخطر واحتفظ بسجلات لما قد حدث.
- تجنب فتح أي رسائل إلكترونية أو تحميل مرفقات من شخص غير معروف. احذف مثل هذه الرسائل ولا تتجاهل أي رسالة تحذيرية بهذا الخصوص، إلا في حال اتخاذ الإجراءات الوقائية على الفور.
- تجنب فتح الروابط ضمن الرسائل الإلكترونية. فقد يؤدي فتح الرابط المشبوه إلى تحميل برمجيات ضارة أو فيروسات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا تلقيت أي رابط مريب من شخص تعرفه، اتصل به مباشرةً للتأكد.
- لا تكشف معلوماتك الشخصية مثل: العنوان، اسم الأم، رقم الهاتف، رقم الحساب المصرفي، وعنوان البريد الإلكتروني لأي شخص كان.
- لا تكشف معلوماتك الشخصية عبر الهاتف لأي شخص كان.
- تحقق بانتظام من مستندات كشف الحساب لبطاقة الائتمان والحساب الشخصي.
- أبلغ البنك فوراً في حال وجود أي معاملات مصرفية لم تقم بها في حسابك.
إرشادات أمنية للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول
- ينبغي تفعيل قفل الشاشة مع استخدام كلمة مرور لحماية هاتفك حتى لا يتمكن شخص آخر من استخدامه.
- ينبغي استخدام كلمة سرّ قوية وتجنب استخدام كلمات سرية مبسطة، حيث يفضل أن تتكون كلمة السر من 8 رموز على الأقل وتتضمن أحرفاً وأرقاماً ورموزاً خاصة.
- لا تكشف عن كلمة السرّ الخاصة بك لتطبيق eBOS Mobile لأي شخص كان.
- غيّر كلمة السر الخاصة بك لتطبيق eBOS Mobile بشكل دوري.
- لا تستخدم تفاصيل تسجيل الدخول وكلمة السرّ الخاصة بك لتطبيق eBOS Mobile لحسابات أخرى عبر الإنترنت.
- كن حذرًا عند إدخال كلمة السر والرمز الشخصي في الأماكن العامة.
- إحرص دائماً على تسجيل الخروج الصحيح من تطبيق eBOS Mobile عند الانتهاء من استخدام التطبيق.
- قم بتحديث الهاتف وأي برنامج للتطبيق بشكل دوري.
- احذف رسائل eBOS Mobile App النصية من هاتفك بعد الانتهاء من أي عملية مصرفية.
- نوصي بعدم استخدام أجهزة الهاتف الذكية غير المحمية أو المعدلة بما يخالف إرشادات الشركة المصنعة لتجنب الثغرات الأمنية الكبيرة.
- تجنب استخدام الواي فاي في الأماكن العامة لإتمام المعاملات المصرفية عبر تطبيق eBOS Mobile.
- في حال وجود أي شكوك حول سرقة كلمة السرّ أو معلومات تسجيل الدخول الخاصة بتطبيق eBOS Mobile ، ينبغي إبلاغ البنك فوراً.
- إحرص دائماً على وضع هاتفك في مكان آمن، وفي حال سرقة أو فقدان الهاتف ينبغي إبلاغ البنك فوراً.
